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( 服 务 方 针 )   客户满意度是衡量我们服务的工作准绳,客户忠诚度是我们服务资源改善的源泉和动力。
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  二、全过程:只需客户一个电话,售后服务部采用一站式服务模式,首人负责制,全程监控实施并跟踪处理结果; 
  三、全关心:利用信息资源,建立完整的客户档案,通过主动式服务完全解除客户产品使用的后顾之忧――定期回访关心产品使用情况;
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